服务网络
上海视界闻采影像有限公司服务内容
一、服务网络
上海视界闻采影像有限公司安装覆盖全国各大中小城市。
二、服务承诺
上海视界闻采影像有限公司秉承“换个视界看影像，无处不精彩！”的发展理念，致力于为客户提供高效率、高品质的售后服务。我们承诺，在服务过程中，将严格遵循以下原则：
快速响应：接到客户反馈后，我们将在最短时间内给予响应，确保问题得到及时解决。
专业处理：由资深的项目团队和技术专家负责售后服务，确保问题得到专业、有效的处理。
全程跟踪：服务过程中，我们将全程跟踪问题解决进度，直至问题完全解决。
质量保证：所有售后服务均承诺质量保障，确保客户得到满意的服务体验。
三、服务内容
安装与调试服务
对于我们提供的图片输出、画面安装、围挡包店、展会设计布置等服务，我们将负责现场安装与调试，确保展示效果达到最佳。
在安装过程中，我们将严格遵守安全规范，确保人员和设备的安全。
维护与保养服务
提供定期的维护与保养服务，包括清洁、检查、紧固等，确保展示项目的长期稳定运行。
对于需要定期更换的部件，我们将提前通知客户，并提供更换服务。
故障维修服务
如展示项目出现故障，我们将提供24小时内的上门维修服务（具体响应时间根据合同条款确定）。
维修过程中，我们将使用原厂配件或经过严格测试的替代配件，确保维修质量。
技术咨询与培训服务
提供技术咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的各种问题。
如客户需要，我们可以提供操作培训服务，确保客户能够熟练使用展示项目。
质量保障与保密服务
所有服务均承诺质量保障，如因我方原因导致的质量问题，我们将负责免费维修或更换。
严格遵守保密制度，确保客户的资产和信息安全。
四、服务流程
客户反馈：客户通过电话、邮件或在线平台反馈问题。
问题登记：服务人员登记客户反馈的问题，并初步判断问题性质。
派工安排：根据问题性质，安排合适的项目团队或技术专家前往现场处理。
现场处理：项目团队或技术专家到达现场后，进行问题诊断和处理。
问题反馈：处理完毕后，向客户反馈处理结果，并征求客户意见。
服务跟踪：定期跟踪服务效果，确保问题得到彻底解决。
上海视界闻采影像有限公司将竭诚为客户提供优质的服务，确保客户在使用过程中得到最佳体验。如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。